Die perfekte Angebotsanfrage: So machst du es Kunden leicht, dich zu kontaktieren

Ein potenzieller Kunde ist auf deiner Website – und will dich kontaktieren. Doch wenn das Anfrageformular zu kompliziert ist oder die Telefonnummer schwer zu finden, verlierst du ihn an die Konkurrenz. Hier erfährst du, wie du dein Anfrageformular so optimierst, dass du mehr Anfragen bekommst – mit minimalem Aufwand für den Kunden.

Warum viele Kunden abspringen, bevor sie eine Anfrage stellen

Häufige Probleme auf Handwerker-Websites:

• Zu viele Pflichtfelder – Kunden wollen keine Romane schreiben.
• Kein klarer Call-to-Action – Der Kunde weiß nicht, wo er klicken soll.
• Fehlende Bestätigung – Hat die Anfrage geklappt oder nicht?
• Nur eine Kontaktmöglichkeit – Manche wollen lieber anrufen oder per WhatsApp schreiben.

Die 5 wichtigsten Elemente eines guten Anfrageformulars

Damit dein Anfrageformular wirklich funktioniert, braucht es: ✅ So wenig Felder wie möglich – Name, Telefonnummer, kurze Beschreibung reichen oft aus. ✅ Mobile-Optimierung – Muss auf dem Smartphone einfach ausfüllbar sein. ✅ Klare Handlungsaufforderung (CTA) – „Jetzt kostenloses Angebot anfordern!“ ✅ Automatische Bestätigung – Der Kunde soll sofort sehen, dass seine Anfrage angekommen ist. ✅ Alternative Kontaktwege – Ergänze WhatsApp oder einen Rückrufservice.

Beispiel für ein optimiertes Anfrageformular

Ein einfaches, aber effektives Formular könnte so aussehen:

Überschrift: „Kostenloses Angebot in nur 60 Sekunden anfordern!“

Felder:

• Dein Name (Pflichtfeld)
• Telefonnummer (Pflichtfeld)
• Kurzbeschreibung deines Anliegens (optional)

Button: „Jetzt Angebot anfordern“

Nach Absenden der Anfrage: ✅ Direkte Bestätigungsnachricht („Danke für deine Anfrage! Wir melden uns in Kürze.“) ✅ Automatische E-Mail mit nächstem Schritt

Die perfekte Customer Journey – So läuft eine erfolgreiche Anfrage ab

1️⃣ Kunde sucht „Badsanierung in Berlin“ bei Google und klickt auf deine Website.
2️⃣ Er sieht sofort den „Jetzt Angebot anfordern“-Button – klickt drauf.
3️⃣ Er füllt das kurze Formular aus – keine unnötigen Felder, alles schnell erledigt.
4️⃣ Direkt nach dem Absenden erhält er eine Bestätigung per E-Mail oder WhatsApp.
5️⃣ Du meldest dich zeitnah und hast einen neuen Kundenkontakt!

Anfragen direkt über Google Ads & Meta Ads abfangen

Neben der Website kann auch gezielte Online-Werbung über Google Ads und Meta Ads (Facebook & Instagram)helfen, qualifizierte Anfragen zu generieren.

So funktioniert es:

• Google Ads: Ein potenzieller Kunde sucht „Dachdecker Notdienst in München“ und sieht deine Anzeige ganz oben in den Suchergebnissen. Durch eine optimierte Landingpage mit Anfrageformular kann er sich direkt ein Angebot einholen.
• Meta Ads: Eine gezielte Werbeanzeige mit dem Text „Sturmschaden? Jetzt kostenloses Dachgutachten sichern!“ leitet Kunden direkt zu einem Anfrageformular, das sie mobil oder auf dem Desktop schnell ausfüllen können.

👉 Tipp: In vielen Branchen, in denen Kunden ein Angebot benötigen, lohnt es sich, eine geführte Anfragestrecke zu bauen. Statt eines simplen Formulars wird der Kunde Schritt für Schritt durch einige Fragen geführt, um eine präzisere Anfrage zu stellen.

Beispiel: Geführte Angebotsanfrage für einen Dachdecker

Ein Dachdecker könnte eine mehrstufige Anfragestrecke aufbauen, die am Ende ein individuelles Angebot generiert.

1️⃣ Anzeige schalten: Google Ads oder Facebook Ads mit „Jetzt kostenlos Dach-Check anfordern!“ 2️⃣ Landingpage mit geführtem Anfrageprozess:

• „Was für ein Problem hast du?“ (Sturmschaden, Undichtigkeit, neue Dacheindeckung)
• „Wie groß ist dein Dach?“ (10-50 m², 50-100 m², größer)
• „In welcher Stadt benötigst du den Service?“
• „Wann brauchst du den Termin?“ (Dringend, In den nächsten Wochen, Unverbindlich) 3️⃣ Kunde erhält eine automatische Preisindikation oder einen Beratungstermin 4️⃣ Dachdecker-Team kann die Anfrage schnell priorisieren und bearbeiten

Durch diesen Ansatz wird die Anfrage qualifiziert und Kunden erhalten schnell ein Angebot, ohne lange Rückfragen oder unnötige Telefonate.

💡 Statistik: Unternehmen, die geführte Anfragestrecken nutzen, erzielen im Schnitt 30-50 % mehr qualifizierte Anfragen, da Kunden gezielt durch den Prozess geführt werden und sich besser verstanden fühlen.

Fazit: Weniger Hürden = mehr Anfragen!

Ein gutes Anfrageformular ist kein Hindernis, sondern eine Brücke zwischen dir und dem Kunden. Reduziere unnötige Felder, mache es mobilfreundlich und sorge für eine schnelle Rückmeldung – und du wirst spürbar mehr Anfragen erhalten.

🚀 Lass uns dein Anfrageformular optimieren – damit Kunden nicht abspringen, sondern sich bei dir melden!